Termos de serviço

Requisitos e sua conta

Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar a Vellm. Forneça dados corretos da conta, proteja suas credenciais de acesso e nos avise prontamente se suspeitar de acesso não autorizado. Você é responsável pelas atividades que autoriza por meio da sua conta.

O serviço

A Vellm transforma fotos enviadas em vídeos curtos gerados por IA usando modelos. A geração utiliza serviços de terceiros, incluindo Seedance 2.5 da ByteDance. Os resultados de IA podem conter erros, distorções ou detalhes inesperados. Revise cada resultado antes de usar ou compartilhar. A Vellm é uma ferramenta criativa e de entretenimento, não um serviço de orientação profissional.

Pagamentos e créditos

A Vellm oferece pacotes de créditos avulsos e assinaturas mensais opcionais. O preço, a moeda, os impostos aplicáveis, a quantidade de créditos e o período de cobrança, quando houver, são exibidos antes de você autorizar o pagamento. Mudanças em ofertas futuras não alteram uma compra já concluída.

A Oakrelay Labs LLC é a vendedora das compras da Vellm. Os pagamentos são processados pela Stripe, que cuida do checkout e do processamento do pagamento. Os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis. Os termos e a política de privacidade da Stripe também se aplicam aos serviços dela. A Vellm não recebe nem armazena o número completo do seu cartão nem o código de segurança.

Assinaturas e pedidos que você iniciou pela Waffo Pancake continuam sendo cobrados pela Waffo Pancake, como merchant of record, até terminarem. Os termos e a política de privacidade dela se aplicam a eles, e os reembolsos são feitos pela Waffo Pancake.

Os créditos são usados conforme o custo de geração mostrado antes de iniciar. Se a geração falhar, os créditos cobrados por ela são devolvidos. Créditos não são dinheiro, não podem ser transferidos nem trocados por dinheiro e só podem ser usados na Vellm. Qualquer condição de validade ou renovação deve ser informada antes da compra. Nenhuma cobrança recorrente ou recarga automática será feita sem sua autorização separada.

Referral rewards

If a friend makes a purchase through your invite link, you and your friend can each earn bonus credits. Rewards by product (credits for you, credits for your friend):

Try one: 10 credits for you, 5 for your friend.

Make a few: 35 credits for you, 15 for your friend.

Keep creating: 45 credits for you, 20 for your friend.

One short video: 10 credits for you, 0 for your friend.

Monthly: 15 credits for you, 5 for your friend.

Creator: 30 credits for you, 15 for your friend.

Activation: you earn rewards only after your own purchase is 14 days old and has not been refunded.

Hold: rewards are granted 14 days after your friend's purchase, and only if that purchase has not been refunded or disputed.

Limit: you can earn up to 300 credits per month from referrals.

Expiry: rewards that are still locked 90 days after the 14-day hold ends expire.

Refunds and chargebacks: if your friend's purchase is refunded or disputed, the rewards for it are reversed in full, including credits already spent. This can leave a negative credit balance.

Abuse: we cancel rewards for self-referral, duplicate accounts and other abuse of the referral program.

Reembolsos e problemas de cobrança

Para um pacote de créditos avulso, você pode pedir reembolso em até 7 dias após a compra se nenhum dos créditos tiver sido usado. Escreva para support@vellm.app a partir do e-mail da sua conta, com a referência do pedido. Uma geração concluída normalmente consome os créditos, mas fale com a gente sobre um resultado com defeito ou um erro de cobrança para que possamos verificar. Nós mesmos cuidamos dos pedidos de reembolso; reembolsos aprovados voltam ao método de pagamento original pela Stripe, e o seu banco ou emissor do cartão define quando eles aparecem.

Estas regras não limitam direitos obrigatórios do consumidor. Quando houver um prazo legal de desistência, ele continua disponível, salvo se os requisitos legais para iniciar o fornecimento digital e perder esse direito tiverem sido cumpridos, incluindo os consentimentos expressos e as declarações de ciência exigidos. O simples uso de um crédito não representa uma renúncia geral aos seus direitos legais.

Seu conteúdo e permissões

Você mantém os direitos que possui sobre o conteúdo enviado. Precisa ter permissão para enviá-lo e para gerar e compartilhar o vídeo resultante, incluindo o consentimento informado de todas as pessoas identificáveis retratadas. Não são permitidas imagens de menores de 18 anos. Você concede à Vellm uma licença limitada para armazenar, processar e transmitir seu conteúdo a prestadores de serviços quando necessário para gerar vídeos, prestar suporte e aplicar nossas políticas.

Na relação entre você e a Vellm, não reivindicamos a propriedade dos seus vídeos gerados. Qualquer uso continua sujeito à legislação aplicável, aos direitos de terceiros e às restrições dos prestadores. Não garantimos que um resultado seja único, protegido por direitos autorais ou autorizado para uso comercial. Músicas, clipes de referência e materiais de terceiros no site não são licenciados a você só por aparecerem em um modelo.

Uso aceitável e medidas em caso de violação

Nossa Política de uso aceitável faz parte destes termos. Você não pode criar falsificações de identidade enganosas, conteúdo sem consentimento, conteúdo sexual, conteúdo envolvendo menores ou material que viole direitos de outras pessoas. Não burle controles de segurança, abuse de contas ou créditos nem interfira no serviço.

Envie apenas fotos e vídeos seus ou de adultos que concordaram em aparecer no vídeo. Você não pode usar a Vellm para criar imagens ou vídeos sexuais, de nudez ou íntimos de qualquer pessoa, incluindo deepfakes sexuais e outras imagens íntimas não consentidas, nem conteúdo que se passe por uma pessoa real, a humilhe ou assedie, ou que sexualize um menor. A Vellm verifica cada foto enviada e cada prompt digitado e recusa os que forem identificados como sexuais. Excluímos o conteúdo e encerramos as contas que violam estas regras, sem aviso prévio em violações graves, e denunciamos o material às autoridades quando a lei exige.

Podemos recusar uma geração, restringir o acesso, remover conteúdo ou suspender uma conta para lidar com abusos, riscos de segurança ou exigências legais. Você pode pedir uma revisão em support@vellm.app. Qualquer reembolso ou ajuste de créditos depende das circunstâncias e dos seus direitos legais; uma restrição de conta não elimina esses direitos automaticamente.

Para denunciar um vídeo que mostra você sem seu consentimento, um deepfake sexual ou íntimo, conteúdo envolvendo menores ou outra violação, envie um e-mail para abuse@vellm.app com o link do vídeo ou a referência do trabalho. Analisamos essas denúncias com prioridade e removemos o conteúdo que viola estas regras.

Arquivos e disponibilidade do serviço

Baixe os vídeos que quiser guardar. As fotos enviadas e as imagens derivadas têm exclusão programada após 7 dias; os vídeos gerados, após 30 dias. A limpeza é periódica e pode atrasar por uma geração ativa, falha técnica ou exigência legal de preservação. A Vellm não é um serviço de armazenamento permanente. Funções podem mudar ou ser interrompidas, inclusive quando um prestador externo estiver indisponível.

Responsabilidade

Na medida permitida por lei, o serviço é fornecido conforme a disponibilidade, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou de um resultado específico. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequenciais, incluindo perda de lucros ou fundo de comércio. Nossa responsabilidade total por uma reclamação fica limitada ao valor pago por você à Vellm nos 12 meses anteriores. Essas limitações não se aplicam quando proibidas por lei e não excluem responsabilidade por fraude, conduta dolosa ou outras responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas.

Encerramento de uso, disputas e atualizações

Você pode parar de usar a Vellm a qualquer momento e pedir a exclusão da conta em support@vellm.app. Em caso de disputa, fale primeiro conosco para tentarmos resolver. Continuam disponíveis as proteções obrigatórias do consumidor e os direitos de acesso à Justiça aplicáveis onde você mora.

Publicaremos atualizações com uma nova data de vigência. Quando exigido, mudanças importantes serão comunicadas no site ou pelo e-mail da conta antes de entrarem em vigor. Alterações não retirarão retroativamente direitos de uma compra existente. Se uma disposição não puder ser aplicada, as demais continuam válidas.