Politique de confidentialité

Données que nous traitons

Nous traitons l'adresse e-mail de votre compte et, si vous choisissez la connexion Google, les identifiants de compte et les informations de profil que Google fournit avec votre autorisation. Nous traitons également les photos téléversées, les images dérivées, les vidéos générées, vos choix de modèle et de génération, le statut des générations, les soldes de crédits et les données d'achat ou de remboursement. Les demandes d'assistance comprennent les informations et pièces jointes que vous choisissez de nous envoyer.

Les données de fonctionnement et de sécurité peuvent comprendre les adresses IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, les identifiants de session, les horaires des requêtes, les erreurs et les résultats de modération. Les cookies et le stockage du navigateur servent à la connexion, aux préférences et aux brouillons de photos. Les photos choisies sur votre appareil peuvent être stockées localement avant leur téléversement ; effacez les données du site lorsque vous avez terminé sur un appareil partagé.

Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons ces données pour authentifier les comptes, générer et fournir les vidéos, tenir les registres des crédits et commandes, répondre aux demandes d'assistance, détecter les abus, appliquer nos politiques et respecter nos obligations légales. Lorsque le RGPD ou des règles similaires s'appliquent, nos bases juridiques comprennent l'exécution de notre contrat avec vous, nos intérêts légitimes à sécuriser et exploiter le service, nos obligations légales et le consentement pour les analyses facultatives ou d'autres traitements qui l'exigent. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale entre différents contextes.

E-mails de fin de création

Lorsque votre vidéo est prête, nous vous envoyons un e-mail avec un lien et sa date d’expiration. Pour un achat en tant qu’invité, utilisez le lien reçu ou retrouvez vos créations avec l’adresse e-mail saisie lors du paiement. Pour regarder ou télécharger une vidéo créée en étant connecté, utilisez le même compte ; transférer cet e-mail ne donne pas accès à un autre compte. Si l’e-mail tarde ou n’arrive pas, vous pouvez aussi retrouver la vidéo dans Mes créations.

Génération par IA et prestataires

Lorsque vous lancez la création, vos photos et instructions sont transmises aux prestataires d'images, de vidéos et de sécurité nécessaires à la génération. La création de vidéos utilise notamment Seedance 2.5 de ByteDance, via des fournisseurs d'infrastructure de génération. Les prestataires d'hébergement, de stockage, d'authentification, d'e-mail et de sécurité traitent également les données nécessaires à leurs services. Les administrateurs autorisés peuvent accéder aux contenus pour l'assistance, les contrôles de sécurité et le dépannage.

Vellm n'utilise pas vos photos téléversées ni vos vidéos générées pour entraîner ses propres modèles d'IA. Les prestataires tiers traitent les contenus transmis selon leurs propres conditions et pratiques de conservation ; cette déclaration ne constitue pas une promesse sur les pratiques d'entraînement de chaque prestataire. Ne téléversez pas de contenus que vous n'êtes pas autorisé à partager avec les services nécessaires à la création de votre vidéo.

Paiements via Stripe

Oakrelay Labs LLC est le vendeur des achats Vellm. Stripe traite pour nous les informations de paiement et de facturation. Stripe peut recevoir votre e-mail, les détails de la commande, vos informations de facturation et de paiement pour gérer les transactions, les taxes, les contrôles antifraude, les reçus et les remboursements. Nous recevons les références de transaction, les montants, la devise, les taxes, le statut du paiement et les informations de commande associées. Nous ne conservons ni numéro de carte complet ni code de sécurité. La politique de confidentialité de Stripe régit son traitement indépendant.

Les abonnements et commandes que vous avez démarrés via Waffo Pancake restent facturés par Waffo Pancake, en tant que marchand officiel, jusqu'à leur fin. Ses conditions et sa politique de confidentialité s'y appliquent, et leurs remboursements passent par Waffo Pancake.

Cookies et analyses facultatives

Les cookies et le stockage nécessaires servent à l'authentification, à la sécurité et aux préférences du site. Nous utilisons Google Analytics 4 et Microsoft Clarity pour comprendre comment le site est utilisé : ils reçoivent des informations d'utilisation, d'appareil, de navigateur et de réseau, et Clarity enregistre des interactions comme le défilement et les clics. Aucun n'est utilisé à des fins publicitaires. Google Analytics fonctionne avec le mode de consentement de Google : dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, nous vous demandons d'abord votre accord ; tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie d'analyse n'est déposé, Clarity ne se charge pas et Google Analytics ne reçoit que des mesures sans cookie ni identifiant enregistré. Ailleurs, l'analyse est activée par défaut. Vous pouvez accepter ou refuser à tout moment via Paramètres des cookies dans le pied de page ; le retrait du consentement arrête le suivi facultatif futur, mais n'annule pas les traitements licites déjà effectués.

Vous pouvez aussi gérer les cookies et le stockage local dans votre navigateur. Le blocage du stockage essentiel peut empêcher la connexion ou d'autres fonctions principales. Google et Microsoft publient leurs propres politiques de confidentialité, accessibles ci-dessous.

To prevent referral abuse, we record a keyed hash of your browser identifier and IP address when you open your invite link, sign in, or check out. We never store these in plain text.

Conservation et suppression

La suppression des photos utilisées pour la création et des images dérivées est prévue après 7 jours, celle des vidéos générées après 30 jours. Les nettoyages périodiques, les générations en cours, les nouvelles tentatives techniques ou une obligation légale de conservation peuvent modifier le moment exact de suppression. Ces délais concernent le stockage contrôlé par Vellm et ne garantissent pas les mêmes délais dans les systèmes ou sauvegardes d'un prestataire.

Les données de compte et de crédits sont conservées tant qu'elles sont nécessaires au fonctionnement de votre compte. Nous conservons les données de transaction, d'assistance et de sécurité uniquement dans la mesure nécessaire pour traiter les demandes, prévenir les abus, gérer les litiges ou respecter les obligations légales de conservation. Vous pouvez demander la suppression de votre compte ; les données à conserver pour des raisons légales sont réservées à cette seule fin. Contactez-nous pour connaître la durée de conservation d'une donnée précise.

Créer : vos fichiers et vos prompts

Sur la page Créer, vous pouvez importer vos propres vidéos et photos comme références, réutiliser des résultats précédents et rédiger des prompts. Lors de la génération, ces éléments sont transmis à des services de génération d'images et de vidéos par IA pour créer vos vidéos et vos images. Auparavant, vos prompts et vos fichiers de référence, y compris des images extraites de vos vidéos, peuvent être vérifiés par des services de modération automatisés. Vos résultats ne sont jamais rendus publics ; les administrateurs du site peuvent les consulter pour modérer les contenus et répondre aux demandes d'assistance.

La suppression des vidéos et photos importées est prévue 7 jours après l'import, et celle des vidéos et images générées 30 jours après leur création. Téléchargez ce que vous voulez garder. Vos prompts et réglages sont enregistrés avec chaque création pour que vous puissiez les consulter et les réutiliser ; ils sont conservés jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer vos données.

Sécurité, communication de données et traitement international

Nous utilisons HTTPS, des contrôles d'accès et un accès restreint aux fichiers pour protéger les données. Aucun système ne garantit une sécurité absolue. Gardez vos codes de connexion et liens de téléchargement privés confidentiels. Nous pouvons communiquer des données lorsque la loi l'exige, pour enquêter sur des abus, protéger les droits et la sécurité, ou avec votre consentement.

Vellm fait appel à des prestataires dont l'infrastructure peut traiter des données dans d'autres pays que votre pays de résidence. Les lois sur la protection des données peuvent y être différentes. Lorsque le droit applicable exige des garanties ou un consentement pour les transferts internationaux, ces exigences s'appliquent. Contactez support@vellm.app pour en savoir plus sur un prestataire ou un transfert précis.

Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l'accès, une copie, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement aux traitements fondés sur celui-ci et déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous ne vous désavantagerons pas pour avoir exercé les droits applicables à vos données personnelles.

Écrivez à support@vellm.app depuis l'adresse de votre compte. Nous pouvons demander un justificatif d'identité proportionné pour protéger votre compte. Nous visons une réponse sous 30 jours et respectons les délais légaux applicables, y compris en vous informant de toute prolongation autorisée. Vous pouvez modifier immédiatement votre consentement aux analyses facultatives dans Paramètres des cookies.

Réservé aux adultes et modifications de la politique

Vellm est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et les images représentant des mineurs sont interdites. Si vous pensez que des données concernant un mineur ont été soumises, contactez support@vellm.app afin que nous puissions enquêter et les supprimer si nécessaire. Les modifications importantes de la politique seront annoncées sur le site ou par e-mail selon les exigences applicables, et cette page affichera la nouvelle date.